फ़ेडेक्स पीक सीजन के लिए कुछ मनी-बैक गारंटी को निलंबित करता है

फ़ेडेक्स कॉर्प. ने कहा कि यह 13 दिसंबर से प्रभावी घरेलू और निर्यात एयर एक्सप्रेस शिपमेंट के अधिकांश पीक-सीज़न डिलीवरी के लिए मनी-बैक गारंटी को निलंबित कर देगा।

निलंबन 2 जनवरी तक चलेगा, फ़ेडेक्स (एनवाईएसई: एफडीएक्स) ने हाल ही में अपने ऑनलाइन सर्विस गाइड पर प्रकाशित एक नोट में कहा।

निलंबन अमेरिका में छह रातोंरात वितरण सेवाओं और चार अंतरराष्ट्रीय सेवाओं पर लागू होता है, जिसमें माल ढुलाई का समर्थन करने वाली कंपनी की त्वरित डिलीवरी शामिल है।

यह लगातार तीसरा वर्ष है जब फ़ेडेक्स ने अवकाश चक्र की सबसे भारी मांग अवधि के दौरान कुछ एयर एक्सप्रेस शिपमेंट को निलंबित कर दिया है।

वितरण वाहकों ने परंपरागत रूप से विलंबित या छूटी हुई डिलीवरी के लिए मनी-बैक गारंटी की पेशकश की है, जब तक कि प्रभावित शिपर मूल सेवा प्रतिबद्धता और देर से या छूटी हुई डिलीवरी का पर्याप्त प्रमाण प्रदान कर सके। हालांकि, फ़ेडेक्स और प्रतिद्वंद्वी यूपीएस इंक. (एनवाईएसई: यूपीएस) वसंत 2020 के दौरान सभी मनी-बैक गारंटी को निलंबित कर दिया क्योंकि उपभोक्ता खरीद व्यवहार में महामारी संबंधी परिवर्तनों ने बड़े पैमाने पर डिलीवरी वॉल्यूम के साथ वाहकों को भर दिया जिससे सेवा गारंटी को बनाए रखना मुश्किल हो गया।

यूपीएस ने पिछले हफ्ते देर से कहा कि इसकी अपने पीक सीजन के लिए अपनी धन-वापसी गारंटी नीति को बदलने की कोई योजना नहीं है।

फ़ेडेक्स ने अपने पीक-सीज़न निलंबन की घोषणा करते हुए अपने नोट में कहा कि पूर्ण धन-वापसी गारंटी की स्थिति का "निरंतर आधार पर मूल्यांकन किया जा रहा है, और हमारा ध्यान अनिश्चितता की इस अवधि के दौरान अपने ग्राहकों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करना जारी रखने पर है। ”

अगले दिन की हवाई डिलीवरी को छोड़कर वाहकों ने अपनी गारंटी को कभी बहाल नहीं किया। यूपीएस के सीईओ कैरल टोमे की हाल की सार्वजनिक टिप्पणियों को देखते हुए, जिन्होंने ब्लूमबर्ग के साथ अक्टूबर के अंत में एक साक्षात्कार में कहा था कि "जब आप 98% प्रभावशीलता पर वितरित करते हैं, तो सेवा गारंटी आवश्यक नहीं होती है," ऐसा लगता नहीं है कि कंपनी पूरी तरह से कार्यक्रम को बहाल करेगी।

स्रोत: फ्रेटवेव्स